Política de Devoluciones y Reembolsos de Loly Beauty
En Loly Tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad.
Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
A continuación, encontrará los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones y reembolsos.
1. Devoluciones
a. Plazo para Devoluciones:
Puede solicitar la devolución de un producto dentro de los 14 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar su devolución.
b. Condiciones de los Productos:
Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin abrir, y en su embalaje original. También debe incluir todos los accesorios, etiquetas, y/o manuales originales.
c. Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos que han sido abiertos, utilizados o manipulados.
- Productos en promoción o con descuento.
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o hechos a medida.
d. Proceso de Devolución:
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a lolybeauty1@gmail.com con su número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotografías del producto en su estado original. Una vez que recibamos su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para el envío de su devolución.
2. Reembolsos
a. Procedimiento de Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos la condición del producto devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si su solicitud es aprobada, se procesará el reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles.
b. Reembolsos Tardíos o Perdidos:
Si aún no ha recibido su reembolso después del plazo indicado, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con su entidad bancaria o la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se procese oficialmente el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en lolybeauty1@gmail.com.
c. Costos de Envío:
Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido del monto total del reembolso, a menos que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso.
3. Cambios
En este momento, no ofrecemos cambios directos. Si desea un producto diferente, deberá realizar una devolución del artículo original y realizar una nueva compra en nuestro Sitio.
4. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos de inmediato en lolybeauty1@gmail.comcon su número de pedido y fotografías del producto. Evaluaremos el caso y, si corresponde, organizaremos el envío de un reemplazo o le ofreceremos un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
5. Artículos en Promoción
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados; desafortunadamente, los artículos en promoción no son elegibles para reembolso.
6. Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, siga las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo, a menos que la devolución sea debida a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Loly Tienda
Correo electrónico: lolybeauty1@gmail.com
Sitio web: www.lolytienda.com
Gracias por visitar Loly Tienda.